Foire aux questions

Visa, Mastercard et Twint sont acceptés via notre partenaire DataTrans. 

Également en mensualités de 3x, 6x ou 12x sans frais pour vous !

Oui vous pouvez payer toutes vos commandes en 3x, 6x ou 12, mensualités sans frais pour vous !

Conditions:

- Commande ne dépassant pas CHF 5'000.-

- Être Suisse ou titulaire d'un permis C, B, pour toute commande au-dessus de CHF 1'000.-

Les frais sont les suivants:

Pour les commandes de moins de CHF 1'000.- 

Pour les petits articles CHF 25.-. (coussins, lampes, etc)

Pour les meubles, CHF 100.- pour une livraison "trottoir". 

En cas de livraiaons-montage des meubles dans la pièce, le total de CHF 200.-. 

Pour toute commande au-delà de CHF 1'000.- 

La livraison "Trottoir" est gratuite. Supplément de CHF 100.- pour installation dans la pièce.

Pour toute commande au-delà de CHF 2'000.- 

La livraison et l'installation dans la pièce sont offerts.

La livraison ne se fait que sur la Suisse. 

Nos prix s’entendent jusqu’à un emplacement

facilement accessible par la route. Les frais pour d’éventuels téléphériques, électro-mobiles, taxis pour villes/villages piétons, etc., ne sont pas compris et peuvent demander un supplément.

Pour l'international, merci de nous communiquer une adresse et nous pourrons établir un devis.

Les articles abîmés doivent être signalés immédiatement lors de la livraison.

Les articles non conformes suite à notre erreur seront échangés gratuitement.

Les articles ouverts ne seront ni repris, ni échangés.

L'échange des articles commandés est possible uniquement dans leurs emballages d'origine. 

Les emballages une fois ouverts, l'échange n'est plus possible, excepté pour le coeur des matelas qui ont un droit d'échange de fermeté durant les  3 mois après votre achat.

Les frais d'échange sont à la charge du client.

Etant un commerce uniquement en ligne, les produits ne peuvent pas être vus ou testés chez nous.

Acacia = Vietnam

Hêtre = Europe

Chêne = Europe & USA

Frêne = Europe

Noyer = Europe

MDF = Europe

Grâce au Swiss Bed Concept, votre créativité n'a pratiquement pas de limite. Vous choisissez votre cadre de lit préféré et vous le combinez avec les pieds et les têtes de lit de votre choix. En l'occurence, vous pouvez piocher différents matériaux et couleurs dans toutes les collections, les images montrées ne sont que des propositions.

Nous proposons des exemples en photos, mais tout changement est possible, veuillez nous contacter.

Nous proposons des produits en bois avec le label FSC®

FSC est l'abréviation de Forest Stewardship Coundil® et signifie une gestion responsable des forêts à travers le monde. Si l'ensemble de la chaîne de valeur de la production de bois correspond aux directives strictes, les produits obtiennent ce label de qualité. Soyez attentifs aux produits certifiés FSC®.

Toutes les teintures, vernis, huiles et colles répondent à la norme européenne E1 relative aux matières destinées à la fabrication de meubles et à l'aménagement intérieur. Si vous avez besoin d'informations détaillées quant à la composition de nos huiles et vernis, veuillez nous le faire savoir.

Nous nous chargerons bien volontiers de vos commandes de pièces de rechange. Veuillez tenir compte du fait que des différences de couleur peuvent apparaître lors d'un achat ultérieur. 

Quand l'arbre devient lit − notre secret, c'est notre savoir-faire artisanal d'exception et nos matériaux de grande qualité. Notre exigence de qualité fait notre succès depuis de nombreuses années.

Nous vous octroyons une garantie 5 ans sur la finition des surfaces et la qualité des matériaux, ainsi que sur le traitement approprié de tous nos modèles à partir de la date d'achat.

La garantie est de 2 ans sur les produits suivants:

- Lampes, luminaires et moteurs électriques.

- Coussins, têtes de lit capitonnées, panneaux muraux, sommiers Boxspring, matelas et surmatelas.

Voir nos conditions: Garantie/traitement des réclamations